Retourbeleid

APELLOX — Punche

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Uitzondering: bederfelijke producten

Onze koekjes zijn bederfelijke levensmiddelen. Het herroepingsrecht vervalt zodra de verpakking is verbroken of het product is geconsumeerd (Burgerlijk Wetboek art. 6:230p sub e). Een ongeopend pakket in originele staat kan wel geretourneerd worden.

Beschadigd of onjuist product

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via contactformulier met een foto. Wij sturen een vervangend product of verlenen een terugbetaling — u hoeft niets te retourneren.

Retour procedure

  1. Stuur een e-mail naar contactformulier met uw ordernummer en reden.
  2. U ontvangt instructies binnen 2 werkdagen.
  3. Stuur het product ongeopend en in originele verpakking terug.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
  5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Stripe). Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Contact

Contact: contactformulier
Instagram: @punche.nl